Social-Media-Strategie 1: Was sind meine Ziele?

Zwei Beispiele: Sollen die Social Media Aktivitäten neue Kund*innen in den Online-Shop bringen? Oder soll das Markenimage gestärkt werden?

Social-Media-Strategie 2: Wer ist meine Zielgruppe?

Es ist entscheidend, dass du deine Zielgruppe kennst. Im Alltag helfen dir Personas, um dir die Zielgruppe besser vorzustellen. Anhand von den Personas findest du leichter den richtigen Ton und die richtigen Inhalte.

Social-Media-Strategie 3: Wo ist meine Zielgruppe?

Hier geht es vor allem um die Wahl der richtigen Plattformen. Auch dafür ist es wichtig, dass du deine Zielgruppe genau kennst.

Social-Media-Strategie 4: Wie erreiche ich meine Zielgruppe?

Nutzer*innen erreichst du organisch, über bezahlte Werbung, über Influencer oder über andere Wege. Je nach Ausgangssituation und Zielsetzung führen dich unterschiedliche Massnahmen-Kombinationen zum Erfolg.

Social-Media-Strategie 5: Welche Art von Content muss ich generieren?

Je nach Kanal funktionieren Bilder, Videos, Stories etc. besser oder schlechter.

Social-Media-Strategie 6: Kenne ich den Kund*innennutzen meiner Produkte?

Es ist wichtig, dass du den Kund*innennutzen, die Produkteigenschaften und USPs kennst. Nur so kannst du diese auch kommunizieren.

Social-Media-Strategie 7: Habe ich ein Corporate Design?

Mit einem Corporate Design gewährleistest du einen visuell ansprechenden und einheitlichen Auftritt.

Social-Media-Strategie 8: Wer erstellt die Inhalte?

Wer erstellt die Inhalte, die dem Ziel, der Zielgruppe und dem Kanal entsprechen? Intern oder extern? Wie oft soll gepostet werden?

Social-Media-Strategie 9: Wer postet die Inhalte?

Jemand muss die Inhalte verbreiten. Erfolgt dies extern oder intern?

Social-Media-Strategie 10: Wer betreut die Community?

Social Media bedeutet Interaktion mit den Nutzer*innen. Je mehr, desto besser. Wer kümmert sich um Kommentare und Anfragen? Eine interne Person oder doch eine Agentur?

Social-Media-Strategie 11: Wie messe ich meine Aktivitäten?

Erfolgsmessung ist wichtig. Social Media kostet Zeit und Geld. Lohnt es sich für dich überhaupt? Setzt du die richtigen Massnahmen ein? Erreichst du genügend Nutzer*innen?

Social-Media-Strategie 12: Welche Fähigkeiten brauche ich?

Welche Fähigkeiten sind für dich für die Erstellung von Inhalten (Text, Grafik, Video) erforderlich?
Und wer kann tatsächlich angemessen und erfolgreich mit den Kund*innen interagieren?

Social-Media-Strategie 13: Gibt es Ansprechpartner*innen aus anderen Abteilungen?

Wahrscheinlich brauchst du Unterstützung aus dem Vertrieb, der Personalabteilung, dem Produktmanagement oder anderen Abteilungen.

Social-Media-Strategie 14: Welche Werkzeuge benötige ich?

Produktionstools für Grafik, Video (Adobe Suite?), Social Media Monitoring, Scheduling, etc. (Falcon, HootSuite, Sprout Social, etc.)?

Social-Media-Strategie 15: Was kostet mich Social Media?

Last but not least: Social Media kostet. Ohne Investitionen geht es nicht. Wie hoch ist dein Budget? Was kannst du damit erreichen?